Reclamaciones de pintura

Reclamaciones de pintura y corrosión

Las reclamaciones

Una valoración técnica del derecho a garantía por daños de pintura y de puntos de corrosión ya no es posible después de la reparación. Lo mismo, en principio, es aplicable para la perforación. Por ello, antes de la reparación se debe proceder a la valoración técnica por parte del responsable de pintura de Volkswagen Group España Distribución , que fijará el volumen de los trabajos de reparación y autorizará un tope máximo de costes (hay que informar del 100% de los casos antes de la reparación, excepto para reparaciones menores -hasta 50 UTs- y reparaciones de pintura descritas en una TPI del fabricante o guías de reparación específicas). Para reparaciones menores no es necesario contar con la aprobación, pero se debe realizar DISS y adjuntar al mismo fotografías.

El Concesionario o Servicio Oficial debe tener autorización en DISS con el “Comprobante de autorización de pintura”. Después de dicha autorización, Concesionario o el Servicio Oficial debe realizar los trabajos dentro del plazo establecido.

Al fijar el volumen de la reparación, se debe considerar el valor actual del vehículo. En caso de producirse daños, éstos o se reparan o se cambian las piezas.

Cómo tramitar en SAGA/2:

Audi

Para todos los tipos de daños de pintura excepto 0001, 0002, 0003, 0004, 0005:
Tipo de garantía: 1-50 dentro de la garantía de pintura (3 años)
9-50 garantía de pintura (garantía) antes de la entrega

Solo para reclamar los tipos de daños 0001, 0002, 0004, 0005:
Tipo de garantía: 1-60 dentro de la garantía de pintura (3 años)

Fuera del período de 3 años de la garantía de la pintura, se debe realizar una consulta de atención comercial en SAGA / 2. Si hay básica disponible:

Tipo de garantía: 2-60

Solo para reclamar daños tipo 0003

Tipo de garantía: 1-60
Reclamaciones justificadas de perforación por corrosión (según la definición) dentro del período de garantía.

Volkswagen y Volkswagen Vehículos Comerciales

Para todos los tipos de daños de pintura excepto 0001, 0002, 0003, 0005
Tipo de reclamación: 1 50 dentro de la garantía de pintura (3 años)
9 50 Garantía de pintura antes de la entrega

Solo para reclamar los tipos de daños 0001, 0002, 0005
Para Volkswagen:
• Dentro de la garantía de pintura (3 años)
Tipo de reclamación: 1 60
• Fuera del período de 3 años de la garantía de la pintura, se debe realizar una consulta de atención comercial en SAGA / 2. Si hay básica disponible:
Tipo de reclamación: 2 60
Para Volkswagen Vehículos Comerciales :
Tipo de reclamación: 1 60

Solo para reclamar daños tipo 0003

Reclamaciones justificadas de perforación por corrosión (según la definición) dentro del período de garantía.

Tipo de reclamación: 1 60

Skoda

1-50 Garantía Pintura
2-50 Atención comercial Pintura
9-50 Garantía pintura antes de la entrega

1-60 Garantía - Corrosión
2-60 Atención comercial Corrosión