Volkswagen Group España Distribución
Avinguda del Parc Logístic 12-20
08040 Barcelona
T. +34 93 261 72 00
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© Volkswagen Group España Distribución 2024
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Garantías
- Introducción
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La garantía
- Alcance de las garantías
- Responsabilidad sobre los defectos
- Aplicación de la garantía contractual
- Información sobre las condiciones de garantía
- Garantía de pintura y carrocería
- Motores industriales
- Extensión de garantía
- Garantía para baterías de alto voltaje para vehiculos BEV y PHEV de Volkswagen AG*
- Tipos de garantía
- Atenciones comerciales
- Campañas y medidas de servicio
- Gestión de un caso de garantía
- Piezas faltantes o incorrectas
- Garantía de recambios originales
- Garantía de accesorios originales
- Garantía de pintura
- Solicitud de reembolso
- Material sustituido en garantías
Informe de regularizaciones de material sustituido en garantíaDel análisis de las piezas sustituidas pueden resultar las anomalías señaladas anteriormente, entre otras.
Para conocer el origen de la regularización, en WPL se envia un mensaje en el apartado DUDAS SOBRE PIEZAS EN GARANTIA con las indicaciones pertinentes para remediar la reclamación, si transcurridos 10 dias no ha habido respuesta se procederá a cancelar la reclamación y esta se podrá visualizar en SAGA/2, en la pestaña “Estado de la reclamación” el usuario y nombre, en este caso usuario ESP572.xxx y nombre “Almacén de Garantías”.
El Servicio Oficial dispondrá de un plazo de 30 días naturales para solicitar por WISH en el apartado Auditorias y Piezas una revisión de la regularización efectuada y/o podrá retirar el material a su cargo, indicándonos la empresa y fecha de recogida con un mínimo de 24 horas de antelación.
Este plazo no se verá afectado por eventuales comunicaciones, relacionadas con dicho material, que se puedan mantener entre Volkswagen Group España Distribución y el Servicio Oficial.
Transcurrido este plazo se procederá a su chatarreo.