Volkswagen Group España Distribución
Avinguda del Parc Logístic 12-20
08040 Barcelona
T. +34 93 261 72 00
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Garantías
- Introducción
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La garantía
- Alcance de las garantías
- Responsabilidad sobre los defectos
- Aplicación de la garantía contractual
- Información sobre las condiciones de garantía
- Garantía de pintura y carrocería
- Motores industriales
- Extensión de garantía
- Garantía para baterías de alto voltaje para vehiculos BEV y PHEV de Volkswagen AG*
- Tipos de garantía
- Atenciones comerciales
- Campañas y medidas de servicio
- Gestión de un caso de garantía
- Piezas faltantes o incorrectas
- Garantía de recambios originales
- Garantía de accesorios originales
- Garantía de pintura
- Solicitud de reembolso
- Material sustituido en garantías
Accesorios Originales Audi® (AOA)Se trata de garantías aplicables a Accesorios Originales Audi que no estén montados de fábrica, se pueden encontrar con tres posibilidades.
Tipo de reclamación: 1 A1Fabricante: AUDI, AUDI AG, Ingolstadt. Procedimiento: Se trata de AOA vendidos e instalados por un Concesionario o Servicio Oficial posterior a la entrega del vehículo al cliente.
Tipo de reclamación: 1 A2Fabricante: AUDI, AUDI AG, Ingolstadt. Procedimiento: Se trata de AOA vendidos por un Concesionario o Servicio Oficial, pero no instalados en Concesionario o Servicio Oficial, una venta por ventanilla. AOA que tienen un defecto de producto según los términos de Garantía (no un defecto provocado por transporte o algún agente externo) y son detectados antes de su instalación. Se tramitará sin bastidor ni Km.
Tipo de reclamación: 1 A3Fabricante: AUDI, AUDI AG, Ingolstadt. Procedimiento: Se trata de AOA vendidos e instalados en un Concesionario o Servicio Oficial Audi en vehículos que no son de la marca.