Abreviaturas

Listado de abreviaturas

AGORA: Portal de posventa que sirve como canal de comunicación entre Importador y Concesionario o Servicio Oficial.

DISS: Sistema de información directa para el servicio de asistencia, es un sistema central de control de calidad que está integrado, como medio de información propio, en ELSA.

DMS: (Dealer Management System) - Sistema de gestión del Concesionario o Servicio Oficial.

ELSA: Sistema electrónico de información para la asistencia técnica.

ETKA: Catálogo electrónico de piezas.

GZT: Gerente de Zona Técnico.

KVPS: (Konzern Vertriebs Partner System) Código del fabricante para el Concesionario o Servicio Oficial (Código de taller de SAGA/2).

MOS: Manual de Organización de Servicio.

PBS: (Partner Bewertung System) Sistema de evaluación de Concesionario o Servicio Oficial en un periodo determinado, en que evalúa el procedimiento y la tramitación de los vehículos reparados. Se obtiene a través del PORTAL Agora, en Spare Parts.

SAGA/2: (System der Auftrags- und Gewährleistungs-Abwicklung) - Sistema de procesamiento de órdenes de reparación y de garantías.

SAGA/2-BATCH: procesamiento programado una vez al día de forma automática.

SAGA/2 online: procesamiento a tiempo real.

Sistema RED: PC de comunicaciones.

TG: Técnico de Garantías.

TPI: (Technische Produktinformation) - Información técnica de producto.