Volkswagen Group España Distribución
Avinguda del Parc Logístic 12-20
08040 Barcelona
T. +34 93 261 72 00
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Garantías
- Introducción
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La garantía
- Alcance de las garantías
- Responsabilidad sobre los defectos
- Aplicación de la garantía contractual
- Información sobre las condiciones de garantía
- Garantía de pintura y carrocería
- Motores industriales
- Extensión de garantía
- Garantía para baterías de alto voltaje para vehiculos BEV y PHEV de Volkswagen AG*
- Tipos de garantía
- Atenciones comerciales
- Campañas y medidas de servicio
- Gestión de un caso de garantía
- Piezas faltantes o incorrectas
- Garantía de recambios originales
- Garantía de accesorios originales
- Garantía de pintura
- Solicitud de reembolso
- Material sustituido en garantías
Premisas de trabajoVGED realizará una auditoría a cada Marca de un Servicio Oficial (código de taller) para cada una de las Marcas de las que el Servicio Oficial haya suscrito el correspondiente contrato de prestador de Servicio Oficial de posventa, y todo ello según los estándares de calidad establecidos por cada Marca.
Del mismo modo el Servicio Oficial podrá solicitar que dicha auditoria sea multimarca siempre que los códigos de taller se gestionen bajo el mismo techo físico.
La periodicidad de la auditoría dependerá de dos parámetros independientes entre sí:
Dependiendo de las desviaciones observadas en:
- Costes por vehículo en reparación.
- Costes por avería.
- Número de averías por vehículo en reparación.
Dependiendo de resultados de auditorías anteriores.