Volkswagen Group España Distribución
Avinguda del Parc Logístic 12-20
08040 Barcelona
T. +34 93 261 72 00
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Garantías
Cambios en garantías2024
Enero 2024 - Garantías / Atenciones Comerciales1. El Amarok tipo T1 con PR 5K0/5K1/5K5/5K7 se ha incluido en la garantía de anticorrosión de 6 años.
2. Para la marca Škoda se añade al apartado Exclusiones y limitaciones de la garantía para baterías de alto voltaje el siguiente punto:
Uso de la batería de alto voltaje del vehículo como fuente estacionaria de energía eléctrica. Excepto para la función "carga bidireccional", siempre que se utilice una estación de carga doméstica - cargador (DC) diseñada para esta funcionalidad y aprobada por el fabricante.
3. Es posible utilizar el código K21 como código de proveedor en la marca Škoda al igual que el 001 o 002.
4. Limitación de 10 años para la aplicación de la atención comercial Individual para la marca Škoda.
Febrero 2024 - Nuevo sistema de cálculo de mano de obra en garantíaSe incluye en el manual la descripción del método de cálculo del grupo Volkswagen para la determinación del precio de mano de obra en garantía. Así mismo, se detalla mejor las condiciones de pago de las reclamación de extensión de garantía de la marca Audi.
Julio 2024 - Garantías1. Nuevo fabricante de neumáticos para las marcas Volkswagen y VW Vehículos Comerciales: Linglong (N6E).
2. Nueva referencia de aceite motor para la marca Audi: G A52 579 S0 VW 511.00 / 0 W 40.
3. El anticongelante premezclado con referencia G 12E 050 S0 ahora también disponible para la marca Škoda.4. Functions on Demand de Audi:
Con las functions on demand AUDI ofrece a sus clientes la posibilidad de comprar (de por vida) o alquiler (por mes o año) funciones específicas del vehículo después de la entrega del vehículo.
Los defectos causados por las functions on demand se pueden reclamar en SAGA/2 utilizando el tipo de reclamación F-OD: (FoD) Vehículo. Se aplican diferentes períodos de garantía, dependiendo de la decisión de compra del cliente o alquilar la función:
Contrato de alquiler: El período de garantía es igual al período de alquiler
Contrato de compraventa: El periodo de garantía es de 36 mesesEnero 2025Piezas no disponibles
Como principio, no está permitido retirar piezas de un vehículo nuevo o usado para luego reinstalarlas en otro vehículo con el propósito de realizar una reparación. Esto también aplica si las piezas de repuesto requeridas por el fabricante para la reparación no están disponibles de manera inmediata. Cada vehículo tiene una condición de construcción definida y documentada (documentación del estado de construcción). En el caso de posibles reparaciones o medidas de servicio, y en el contexto de la responsabilidad del producto, estos casos serían extremadamente críticos. También se debate si el nuevo vehículo seguiría teniendo el estatus de vehículo nuevo después de completar el proceso. En caso de daños causados por dichas medidas, el fabricante rechazaría cualquier responsabilidad y se remitiría al iniciador de esta conversión.
Volkswagen Vehículos Comerciales en cooperación con Ford
Las piezas de los modelos de vehículos comerciales Amarok (T1, T2), nuevo Transporter / nuevo Caravelle (TV, TW, TX, TY) no están provistos de un código de proveedor en sus piezas de acuerdo con la normativa actual del marcado de piezas. Por este motivo, en las reclamaciones con sustitución de material (código de reparación 2), la pieza causante de daños debe codificarse siempre con el código de proveedor "005" en estos vehículos.
Soluciones personalziadas VW Vehiculos Comerciales
Los modelos de Volkswagen Vehículos Comerciales disponen de una gran variedad de soluciones personalizadas, como el hardtop o barras antivuelco en el Amarok, railes en el interior del Crafter, preparaciones interiores y un sinfín de posibilidades. Por ello, a partir de ahora estas soluciones (preparación de origen), se deberán tramitar como tipo de garantía 1-25. Los números AT serían: 6745 Estribo 6762 Fundas / bandejas protectoras para el maletero 6711 Equipamiento motor / caja de cambios 6741 Equipamiento exterior 6741 Equipamiento interior 6781 Colectivo eléctrico ¡Importante, estas soluciones no disponen de despiece en el catalogo informático ETKA como las piezas habituales! Como siempre, cualquier consulta podéis contactar vía Wish.