Información para el usuario

Breve descripción del Manual

El Manual de Garantía es una directriz que contiene informaciones e indicaciones esenciales para gestionar todos los procesos relacionados con los casos de garantía.

Incluye instrucciones obligatorias relacionadas con las condiciones de garantía, y también consejos útiles sobre cómo confeccionar las reclamaciones y gestionar el proceso de liquidación.

Recomendaciones para la utilización y actualización

El Manual de Garantías se encuentra en la siguiente URL: https://garantias.vged.es

¿Cómo se actualiza este manual?

El manual de garantías se actualiza de forma continua y se publica en la página web https://garantias.vged.es

Los cambios introducidos se indicarán en el apartado “Histórico de cambios” de la página web y, dependiendo de la naturaleza del cambio, a través de la Newsletter de garantías.

Sin perjuicio de lo anterior, las comunicaciones realizadas con posterioridad a la publicación de la actualización del manual, ya sea mediante comunicación directa o mediante formación de obligado cumplimiento por parte del Concesionario o Servicio Oficial, tendrán carácter normativo y serán, por tanto, de obligado cumplimiento.