Volkswagen Group España Distribución
Avinguda del Parc Logístic 12-20
08040 Barcelona
T. +34 93 261 72 00
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© Volkswagen Group España Distribución 2024
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Garantías
- Introducción
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La garantía
- Alcance de las garantías
- Responsabilidad sobre los defectos
- Aplicación de la garantía contractual
- Información sobre las condiciones de garantía
- Garantía de pintura y carrocería
- Motores industriales
- Extensión de garantía
- Garantía para baterías de alto voltaje para vehiculos BEV y PHEV de Volkswagen AG*
- Tipos de garantía
- Atenciones comerciales
- Campañas y medidas de servicio
- Gestión de un caso de garantía
- Piezas faltantes o incorrectas
- Garantía de recambios originales
- Garantía de accesorios originales
- Garantía de pintura
- Solicitud de reembolso
- Material sustituido en garantías
Aplicación de la garantía contractualAplicaciónLa garantía está exclusivamente orientada hacia el comprador final, relacionada con el producto adquirido. Dentro del Grupo Volkswagen se mantiene la tramitación de las reclamaciones de garantía en el marco de las directrices que forman parte de los contratos de concesión y de prestador del Servicio Oficial de Posventa. Por lo tanto, Concesionarios y Servicios Oficiales del Grupo Volkswagen no pueden realizar reclamaciones propias y separadas frente al fabricante en el marco del reclamo de la garantía.
La garantía se debe ofrecer a través de un Concesionario autorizado o un Servicio Oficial y se tramita conforme a las directrices sobre garantías. Por lo tanto rigen para la tramitación de reclamaciones justificadas de nuestros compradores todas las directrices relativas a garantías del contrato de concesión y de prestador del Servicio Oficial de postventa.